▶ 교환 및 반품 

공정거래법 제 17조 2항 [ 개별 주문생산되는 재화 등 청약철회시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전동의를 얻은 경우 ] 에 의거하여

공구마감 후 공장에 발주가 들어간 상태에는, 어떠한 경우에도 주문 취소 및 반품이 불가합니다.    

다만, 공구기간 내에는 사이즈 및 색상변경, 주문취소 모두 가능합니다.

불량 제품의 경우 동일 제품으로 1회 교환 가능하며

사이즈 교환은 교환을 원하는 사이즈의 여유 수량이 있을 시 1회 가능합니다. 

교환접수는 제품 수령 후 7일이내 접수해주셔야하며, 기간 경과 시에는 처리해드릴 수 없습니다. 

상품을 사용 후 발견되는 불량은 교환이 불가 합니다. 부득이한 경우, 상품 수선으로 진행해드립니다. 

사전에 교환 접수가 진행되지 않은 상품을 고객님 임의로 보내주시는 경우, 바로 반송 처리됩니다. 

* 수제화의 경우 컬러 교환과 사이즈 교환 모두 불가합니다.  

* 니트류, 밝은계열 (화이트,아이보리) 컬러의 의류제품은 교환, 반품 불가합니다.  

** 불량제품으로 보기 힘든 경우  

1. 니트류의 경우 어느정도의 털빠짐은 있을수 있습니다.

또한 피부에 닿는 까슬거림 등의 사유는 불량이 아닙니다  

2. 니트류의 잡사끼임 현상은 불량이 아닙니다.   

3. 배송 시 발생하는 구김은 불량이 아닙니다. 

4. 미세한 원단의 스크래치, 눌림현상 (주로 캐시미어에서 보여지는) 은 불량이 아닙니다. 

5.대량 제품을 생산하는 과정에서 발생하는 미세한 부분 ( 봉재라인 차이, 재단차이, 실밥 )은 불량으로 간주 되지 않습니다.

▶ 반품 택배비   

-교환

불량상품 또는 오배송의 경우 왕복택배비 (제품 회수+새제품 발송) 는 엘리슈에서 부담합니다.  

사이즈 및 색상교환시 왕복택배비 6,000원은 고객부담입니다.

-반품

불량상품을 반품시, 제품 수령시 발생한 배송비 3,000원은 본인부담입니다. 

결제금액 취소시 배송비 제외된 금액으로 취소처리됩니다.